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AI 推荐理由
这条内容同时涉及小模型在垂直场景胜过通用大模型的实证结果，以及语音 Agent 的产品化路径，对做模型选型、客服自动化和企业 AI 落地的人都有直接参考价值。核心解读
PolyAI 发布了面向客服场景的 Raven 3.5，并称其在 4 个客户服务基准上均超过 GPT-5 和 Claude Sonnet 4.6，且延迟保持在 300ms 以下。文章同时介绍了两款新产品 ADK 和 PolyPhone，显示企业语音 AI 正从传统呼叫中心方案转向更易开发、可快速上线的产品基础设施。